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POLITICA DE SOSTENIBILIDAD

Política de Sostenibilidad de Montes de la Castellana

POLITICA DE SOSTENIBILIDAD



MONTES DE LA CASTELLANA Hotel Boutique 
propende y se preocupa por dar cumplimiento con la normatividad vigente aplicable a nuestra actividad comercial. Nuestro Reto y Compromiso es lograr que colaboradores, huéspedes y visitantes de las instalaciones del hotel; entiendan y compartan los deberes y derechos con la sostenibilidad, donde se hace imperativo el respeto, mantenimiento o mejora de los impactos ambientales, socio-culturales y económicos positivos y el manejo o eliminación de aquellos impactos negativos de la actividad. De igual manera, se compromete a trabajar en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas, y adolescentes (ESCNNA). Para ello establecerá y mantendrá programas de sostenibilidad, de seguridad y salud en el trabajo, calidad y mejora continua logrando su visión empresarial y su objetivo misional.

VALORES CORPORATIVOS.
 

Calidad: Estamos encaminados en lograr que los productos o servicios ofrecidos sean de excelente calidad para nuestros huéspedes.
Responsabilidad: Es nuestro compromiso entregar condiciones laborales adecuadas y óptimas para nuestros colaboradores. Garantizar que los productos o servicios ofrecidos sean de excelente calidad para nuestros huéspedes. Cumplir con la normatividad que nos atañe y respetar y propender por el uso racional de los recursos naturales y conservación de los mismos.
Seguridad: Generamos un vínculo de confianza, de tal manera que los clientes sepan que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.
Libertad: Mantenemos canales de comunicación abiertos para nuestros clientes externos e internos de manera que nos expresen con total seguridad en caso de tener creencias u opiniones distintas, siempre que sean presentadas con respeto y cordialidad.
Puntualidad: Exigimos de nuestros Colaboradores el respeto máximo de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, de tal manera que los horarios de Check in, Check out, Desayuno y demás servicios del hotel se cumplan a cabalidad.
Trabajo en equipo: Es de interés primordial para el hotel que sus colaboradores se integren de manera tal que su sinergia resalte y coadyuve en alcanzar los objetivos empresariales y personales propuestos. 
Honestidad: Promovemos la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes.

MISIÓN.
 Entregar servicios hoteleros con estándares de atención y calidad;  a nuestros clientes de turismo de negocios o vacacional, en un sector exclusivo de la Ciudad.

VISIÓN.
 En los próximos cinco años; afianzaremos y consolidaremos nuestra presencia en la Ciudad. Seremos un referente de la oferta hotelera de Negocios, y, canal de promoción, difusión y comercialización de los productos turísticos que el Paisaje Cultural Cafetero ofrezca. 

 

PROGRAMAS DE GESTION PARA LA SOSTENIBILIDAD.

A  partir de la evaluación de las diferentes actividades o servicios, se establecen documentos de gestión específicos para promover beneficios y minimizar impactos ambientales, socioculturales y económicos negativos:

  1. Programa de uso eficiente del agua,
  2. Programa de ahorro de energía,
  3. Programa de manejo integral de residuos sólidos y peligrosos.
  4. Programa de mantenimiento a infraestructura
  5. Programa de capacitación dirigido a empleados,
  6. Programa para la minimización y manejo de los productos químicos,
  7. Programa para promover el control y la disminución de la contaminación atmosférica, auditiva y visual; 
  8. Responsabilidad Social Empresarial

 
NUESTRAS CERTIFICACIONES EN CALIDAD TURISTICA

El Consejo Directivo de ICONTEC en su reunión del 11 de Diciembre de 2015, autorizó el Otorgamiento del Certificado ICONTEC de Calidad Turística con los requisitos de la NTS-TS 002 (2014), para las actividades de Servicios de alojamiento. Requisitos de Sostenibilidad para el Hotel Montes de la Castellana en la sede ubicada en la Calle 14 Norte No. 10 – 34, Armenia, Quindio.

Asi mismo la Dirección Técnica de ACERT S.A. ( Compañía Andina de Inspección y Certificación S.A. ) El 18 de marzo de 2017 nos otorgó su Certificación sobre la misma Norma NTS-TS 002 (2014)

Fuente: http://www.montesdelacastellana.com/es/noticias/politica-de-sostenibilidad